Pièces en ligne : pour les pros aussi !

11 % des MRA et 9 % des réparateurs agrées ont déjà  acheté des pièces sur Internet, indique une récente étude du Gipa. Le téléphone et le fax restent donc encore les instruments de commandes préférés des garagistes. Mais pour combien de temps ? Le Groupe Laurent a lancé son catalogue électronique il y a déjà  onze ans. « L'informatique porte notre croissance et notre développement avec 35 % de commandes en ligne. Mais c'est un combat de tous les instants ! », explique Patrick Chaumartin. Car si les MRA utilisent couramment le catalogue et le devis en ligne, la commande de pièces est plus difficile. La crainte de se tromper, semble-t-il... Le manque d'habitude aussi. Dans le groupe Delestrez (Groupauto à  Amiens), 10 % du CA est réalisé directement en ligne. Un petit score tiré par des garages ex-AD élevés à  l'Autossimo. « Ils ont un temps d'avance », affirme Philippe Peter. Comme quoi un outil bien formaté peut faire basculer ! « J'enregistre 500 commandes jour, soit l'équivalent  du CA généré par un site. Internet représentera 25 % de notre CA d'ici 24 à  36 mois », assure Pierre-Jean Flauraud (Aurilis Group). Sa botte secrète : l'identification des pièces construite à  partir de plusieurs sources. « L'upgradage du catalogue  électronique fait partie de notre plus-value. »